Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben für greengarten
Übersicht
Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.
Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intimen oder sanitären Zwecken dienen, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden:
- Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- CD, DVD, VHS, Software, Videospiel, Kassette oder Vinyl, das geöffnet wurde
- Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
- Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet wird
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verarbeitet ist.
Als Nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Es kann einige Zeit in Anspruch nehmen, bis die Rückerstattung sichtbar ist.
Wenn Sie all dies geprüft haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@greengarten.shop.
Verkaufte Artikel
Nur regulär günstige Artikel können erstattet werden. Verkaufsartikel sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.
Umtausch
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Austausch für denselben Artikel benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an contact@greengarten.shop und schicken Sie den Artikel an: 07552 Gera, Deutschland.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabe-Werts. Sobald der Artikel zurückerhalten wurde, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versendet hat, um sie später an Sie weiterzugeben, werden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden vornehmen, der dann von Ihrer Rückgabe erfährt.
Rücksendung
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an: 07552 Gera, Deutschland.
Sie sind für die Versandkosten Ihrer Rücksendung selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nach Ihrem Standort kann die Dauer, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt, variieren.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen versicherten Versand oder eine Sendungsverfolgung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihr zurückgesendetes Paket erhalten.
Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter contact@greengarten.shop bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben.